⚡ Automatisation
Comment automatiser la gestion des leads entrants dans son CRM ?
Le problème des leads non traités
Selon les études, 78% des prospects achètent auprès du premier vendeur qui les contacte. Pourtant, la majorité des entreprises mettent plus de 24h à répondre à un lead entrant. L'automatisation résout ce problème en prenant en charge les leads immédiatement, même hors heures de bureau.
Workflow automatisé de gestion des leads
- Un prospect remplit un formulaire sur votre site (Tally, Typeform, formulaire natif)
- Make reçoit les données via webhook en temps réel
- Make crée automatiquement un contact dans votre CRM (Pipedrive, Sellsy, Folk)
- Un email de bienvenue personnalisé est envoyé via Brevo en moins de 2 minutes
- Le commercial reçoit une notification Slack "🔥 Nouveau lead : [Prénom] de [Entreprise]"
- Un rappel est créé dans le CRM pour une relance dans les 2 heures
- Si le lead n'est pas contacté sous 4h → relance automatique au manager
Enrichissement automatique des leads
Au-delà de la simple création de fiche, vous pouvez enrichir automatiquement les informations :
- Clearbit / Hunter.io : trouvent le nom de l'entreprise, le poste, le LinkedIn à partir d'une adresse email
- Societe.com API : récupère les informations légales de l'entreprise (SIRET, CA, effectifs)
- LinkedIn Sales Navigator : enrichissement profil via Make
Scoring automatique des leads
Tous les leads ne se valent pas. Implémentez un score automatique dans votre Make :
| Critère | Points |
|---|---|
| Taille d'entreprise > 50 salariés | +30 |
| Secteur cible (SaaS, conseil, industrie) | +20 |
| A mentionné un budget | +25 |
| Vient d'une recommandation | +35 |
| Email générique (gmail.com, yahoo.fr) | -20 |
⚡ Impact mesurable : les équipes commerciales qui automatisent la gestion des leads réduisent leur temps de réponse de 95% et augmentent leur taux de conversion de 20 à 40%. Le premier contact reste le moment critique.
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