Quel est le meilleur CRM gratuit ?
CRM gratuit : ce qui existe vraiment (sans piège)
Plusieurs CRM proposent des plans gratuits utilisables sérieusement — pas juste des "trials" de 14 jours. Voici ce qui existe réellement en termes de CRM gratuit en 2026.
Les CRM avec un plan vraiment gratuit
| CRM | Note | Ce que le plan gratuit inclut | Limite principale |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | 4.4/5 | Contacts illimités, pipeline, emails, rapports de base | Fonctions avancées payantes (séquences, scoring...) |
| Agile CRM | 4.0/5 | CRM + marketing automation + helpdesk pour 10 users | Limité à 10 utilisateurs, certaines intégrations payantes |
Gratuit... mais jusqu'où ?
Les CRM gratuits ont tous des limites. HubSpot CRM est le plan gratuit le plus généreux du marché (note 4.4/5) : contacts illimités, pipeline de vente, suivi des emails, formulaires, chat en direct. C'est suffisant pour une petite structure qui démarre.
Attention toutefois : dès que vous voulez des automatisations avancées, des séquences email, du reporting poussé ou plusieurs pipelines, il faudra passer à un plan payant — chez HubSpot, les plans payants partent de plusieurs centaines d'euros par mois.
Alternative : plans payants très abordables
Si votre budget permet 10 à 15€/mois, ces options offrent bien plus qu'un plan gratuit :
- Freshsales : dès 11€/mois, note 4.5/5 — IA intégrée dès l'entrée de gamme
- Capsule : dès 15€/mois, note 4.7/5 — simple, épuré, parfait pour démarrer
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